Design Thinking : initiation

Faire émerger les solutions désirables, viables et faisables en mode co-création

Contenu de la formation

⊳ Première journée séance 1 : Empathize

- Introduction au ‘Design Thinking’

- Cerner le ‘design challenge’

- Créer les ‘personae’

- Rédiger le questionnaire pour comprendre l'expérience utilisateur et aller à la rencontre des utilisateurs

⊳ Première journée séance 2 : Define

- Organiser les ‘affinity diagrams’

- Tracer le parcours utilisateur

- Relever les ‘pain points’

- Synthétiser la problématique “my user is...”

⊳ Deuxième journée séance 3 : Ideate

- Générer un maximum de solutions possibles (Google’s Crazy 8s)

- Converger vers les meilleures solutions pour résoudre les ‘pain points’

⊳ Deuxième journée séance 4 : Prototype

- Définir votre ‘minimum viable product’

- Construire votre prototype

- Présenter votre projet

Objectif de la formation

A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :

- Créer les personae

- Rédiger des questionnaires

- Tracer le parcours utilisateur et identifier les ‘pain points’

- Générer des solutions créatives

- Construire des prototypes

- Pitcher votre solution

A la fin de la formation, l’apprenant :

- Comprendra l’approche ‘Design Thinking’

- Pourra participer efficacement dans une équipe de ‘Design Thinking’

Public visé et prérequis

Public :

- Tous ceux qui participent à la mise en place et déroulement de projets centrés sur l'expérience client

Prérequis :

- La formation nécessite un niveau intermédiaire en anglais (CECR : B2 à C2)